1Qui nous sommes
Les Experts AI est la marque d'un groupe d'entités affiliées. Nous sommes une équipe B2B qui conçoit, bâtit, déploie et entretient des systèmes d'IA et d'automatisation concrets au sein des entreprises de nos clients. L'entité responsable de vos renseignements personnels dépend de votre emplacement :
Cette politique est publiée par Idea Crafters LLC (Wyoming, États-Unis; EIN 33-4434505), 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, WY 82801.
Cette politique est publiée par Idea Crafters LLC (Wyoming, États-Unis; EIN 33-4434505), 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, WY 82801.
Cette politique est publiée par Buildingo Inc. (Québec, Canada; NEQ 1168087873), 3360 de Chenonceau, Laval, Québec H7T 3B5.
Cette politique est publiée par SARL Idea Crafters (Alger, Algérie; RC 25B1282897 16/00), 20 Rue Djenan Bouressas, Hydra, Alger.
Nous travaillons depuis trois bureaux :
- Montréal / Laval, Canada — Buildingo Inc. (NEQ 1168087873), 3360 de Chenonceau, Laval, Québec H7T 3B5.
- Alger / Hydra, Algérie — SARL Idea Crafters (RC 25B1282897 16/00), 20 Rue Djenan Bouressas, Hydra, Alger.
- Sheridan, États-Unis — Idea Crafters LLC (EIN 33-4434505), 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, WY 82801.
Vous pouvez nous joindre à [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] pour la facturation.
2Quels renseignements nous recueillons
Nous recueillons deux types de renseignements très différents, et nous les gardons séparés.
2.1 Visiteurs du site Web
Lorsque vous visitez ce site ou réservez un appel, nous traitons une petite quantité de données :
- Journaux du serveur — notre site est hébergé sur Cloudflare Pages, qui enregistre des données de requête standards (y compris votre adresse IP) pour servir les pages et assurer la sécurité du site.
- Détails de réservation — lorsque vous planifiez un appel par l'entremise de Cal.com, nous recevons le nom, le courriel et les détails de planification que vous fournissez afin que nous puissions vous rencontrer.
- Statistiques agrégées — nous utilisons Plausible pour compter les visites. C'est respectueux de la vie privée et sans témoins : aucun témoin n'est déposé, aucune donnée personnelle n'est recueillie et votre adresse IP n'est pas conservée.
Nous n'utilisons pas de formulaires Web sur ce site — aujourd'hui, la seule façon de nous joindre est par courriel, ce qui signifie que nous recevons ce que vous choisissez d'inscrire dans votre message.
2.2 Clients
Lorsque nous bâtissons des systèmes d'IA pour un client, nous traitons les données d'affaires auxquelles ce client nous donne accès — par exemple des documents, des fichiers et des dossiers utilisés pour la récupération (RAG), du texte extrait de sources anciennes, PDF ou EDI au moyen de la ROC (OCR), ainsi que des données contenues dans les ERP et autres systèmes que nous intégrons. Ces données appartiennent au client ; nous les traitons selon ses instructions afin de bâtir, faire fonctionner et améliorer les systèmes que nous livrons.
3Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements ci-dessus pour : répondre à vos demandes et planifier des appels ; exploiter, sécuriser et améliorer ce site Web ; livrer, faire fonctionner et entretenir les systèmes d'IA et d'automatisation que nous bâtissons pour nos clients ; gérer la facturation ; et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3.1 Bases légales (UE / R.-U.)
Si vous êtes dans l'UE ou au R.-U., nous nous appuyons sur les bases légales suivantes en vertu de l'article 6 du RGPD / RGPD du R.-U. :
- Consentement — lorsque vous nous avez activement demandé de faire quelque chose, comme réserver un appel.
- Contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour fournir des services à vous ou à votre organisation.
- Intérêts légitimes — pour assurer la sécurité de notre site, comprendre l'utilisation agrégée et exploiter notre entreprise, en équilibre avec vos droits.
4Fournisseurs d'IA et sous-traitants
Nous sommes agnostiques quant aux fournisseurs : nous choisissons le modèle et les outils qui conviennent aux besoins de chaque client, et nous changeons de fournisseur lorsqu'un autre fait mieux le travail. Le tableau ci-dessous énumère les tiers auxquels nous pouvons faire appel.
| Fournisseur | Finalité | Où |
|---|---|---|
| Anthropic | Modèles d'IA pour les systèmes des clients. | É.-U. |
| OpenAI | Modèles d'IA pour les systèmes des clients. | É.-U. |
| Modèles d'IA pour les systèmes des clients. | É.-U. | |
| Mistral | Modèles d'IA pour les systèmes des clients. | UE |
| Meta | Modèles d'IA pour les systèmes des clients. | É.-U. |
| AWS Bedrock | Modèles d'IA hébergés pour les systèmes des clients. | É.-U. / régional |
| Microsoft Azure | Modèles d'IA hébergés pour les systèmes des clients. | É.-U. / régional |
| n8n | Automatisation et orchestration de flux de travail. | UE / auto-hébergé |
| Make | Automatisation et orchestration de flux de travail. | UE |
| Zapier | Automatisation et orchestration de flux de travail. | É.-U. |
| Cloudflare | Hébergement du site Web et journaux du serveur. | Périphérie mondiale |
| Cal.com | Réservation et planification d'appels. | É.-U. / UE |
| Plausible | Statistiques de site Web agrégées et sans témoins.aucun témoin, aucune donnée personnelle, IP non conservée | UE |
Les fournisseurs de modèles que nous utilisons pour un projet donné dépendent des besoins du client et peuvent changer pendant la durée du travail.
5Transferts internationaux de données
Nous exerçons nos activités au Canada, en Algérie et aux États-Unis, et les fournisseurs ci-dessus se trouvent dans plusieurs pays — les renseignements peuvent donc être traités à l'extérieur du vôtre.
Pour les transferts de données personnelles hors de l'UE ou du R.-U. — y compris vers les États-Unis et le Canada — nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne et les mécanismes équivalents du R.-U.
6Vos droits en matière de confidentialité
Si vous résidez en Californie, la CCPA / CPRA vous donne le droit de :
- Savoir quels renseignements personnels nous recueillons à votre sujet et comment nous les utilisons.
- Supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Corriger les renseignements personnels inexacts.
- Refuser la vente ou le partage de renseignements personnels — et nous nous engageons à ne pas vendre vos renseignements personnels.
- Non-discrimination — nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez ces droits.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected].
Si vous êtes dans l'UE ou au R.-U., le RGPD / RGPD du R.-U. vous donne le droit de :
- Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement de vos données dans certaines circonstances.
- Limitation de la manière dont nous les traitons.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format portable.
- Opposition à certains traitements, y compris ceux fondés sur les intérêts légitimes.
- Retrait du consentement à tout moment, lorsque nous nous y appuyons.
- Plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected].
Si vous êtes au Québec, la Loi 25 et la LPRPDE du Canada vous donnent le droit de :
- Accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Rectification des renseignements inexacts.
- Retrait du consentement à notre utilisation de vos renseignements.
- Portabilité — recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
- Être informé lorsqu'une décision vous concernant est fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Notre personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Où que vous soyez dans la région MENA ou en Afrique, vous pouvez nous demander de :
- Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Corriger les renseignements inexacts ou incomplets.
- Supprimer les renseignements que nous n'avons plus besoin de conserver.
- Retirer votre consentement à notre utilisation de vos renseignements.
Nous donnons suite à ces demandes sous réserve de la loi locale applicable en matière de protection des données. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected] ou à [email protected].
7Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nous en avons besoin pour les fins énoncées dans cette politique — vous répondre, faire fonctionner le site, livrer et soutenir le travail des clients, et respecter nos obligations légales et comptables — puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les données d'affaires des clients sont conservées selon les modalités de notre entente avec ce client, et restituées ou supprimées à la fin du mandat.
8Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements — notamment des contrôles d'accès, le chiffrement en transit et le recours uniquement à des fournisseurs réputés. Aucun système n'est parfaitement sécuritaire, mais nous prenons la protection de vos données au sérieux et limitons l'accès à ceux qui en ont besoin.
9Enfants
Notre service est strictement interentreprises (B2B) et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de quiconque n'a pas atteint l'âge de la majorité dans son territoire. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
10Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil de l'évolution de nos pratiques ou de la loi. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date en haut de cette page, qui constitue la version faisant autorité. Pour les changements importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les clients concernés. La version actuelle se trouve toujours ici.
Des questions sur votre confidentialité ?
Écrivez à [email protected] — un humain vous répond.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données.
Vous pouvez aussi communiquer avec notre personne responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected], ou avec la Commission d'accès à l'information du Québec.